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Zephyra

Règles de réservation

Conditions de location Zephyra

Bienvenue chez Zephyra. Notre flotte compte 88 yachts et bateaux de 33 à 164 pieds, pouvant accueillir jusqu'à 90 personnes. Pour garantir une réservation transparente, nos conditions fixent des règles claires sur le paiement, la météo et la vie à bord lors de vos sorties depuis Dubai Marina et Dubai Harbour.

Conditions de location Zephyra

01Conditions de réservation et modalités d'acompte

Pour valider la location d'un de nos 88 yachts et bateaux, un acompte de 30 % est exigé au moment de la commande. La durée minimale d'une sortie est de 2 heures. Nos tarifs s'échelonnent à partir de 600 AED et jusqu'à 18 900 AED par heure selon le navire choisi. Notre équipe répond sur WhatsApp sous 15 minutes, tous les jours entre 9 h 00 et 23 h 00 GST, pour finaliser votre réservation. Le solde de la prestation est réglé avant le départ depuis Dubai Marina ou Dubai Harbour.

02Couverture d'assurance et garanties de sécurité

Tous les services fournis par Zephyra intègrent une assurance complète couvrant le navire, l'ensemble des passagers et l'équipage présent. La navigation est encadrée par un capitaine qualifié qui veille à la sécurité de l'ensemble des hôtes jusqu'à la capacité maximale de 90 personnes. Les équipements de protection individuelle, notamment les gilets de sauvetage, sont fournis à bord pour chaque participant. En cas de question sur la couverture ou le déroulement de la traversée, notre assistance reste joignable quotidiennement par WhatsApp.

03Vie à bord et prestations incluses dans votre sortie

Chaque réservation inclut le capitaine breveté, l'équipage, le carburant, les serviettes, les gilets de sauvetage ainsi que les boissons non alcoolisées et la glace. Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons, y compris l'alcool, sans aucun droit de bouchon. Sur demande, nous organisons des services optionnels : activités nautiques comme le scooter des mers ou le flyboard, traiteur, barbecue, décoration, musique avec DJ, photographe ou transferts en voiture. Aucun passeport ni pièce d'identité n'est requis pour embarquer à bord de nos navires.

04Politique de modification et de météo défavorable

Si les conditions météorologiques ne permettent pas la navigation, vous conservez le choix total de la suite accordée à votre réservation. Nous convenons d'une nouvelle date directement dans le dialogue WhatsApp, ou nous vous remboursons l'intégralité du paiement effectué, selon votre préférence. Aucun frais caché n'est appliqué en cas d'annulation liée au temps. Pour toute autre demande de modification d'itinéraire ou d'horaire, contactez directement notre équipe via le bouton WhatsApp de notre site afin d'ajuster votre sortie sur mesure avec l'équipage.

Tout sur la réservation

  1. Comment gérez-vous une sortie si le temps se dégrade ?

    Si la météo empêche de naviguer, vous choisissez entre le report de la location à une autre date, convenue via le chat WhatsApp, ou le remboursement complet des sommes versées.

  2. Dans quel cas le paiement de l'acompte est-il restitué ?

    L'acompte de 30 % est intégralement remboursé si la sortie en mer doit être annulée en raison de conditions météorologiques ne permettant pas la navigation sur nos yachts et bateaux.

  3. Est-il permis d'installer ses propres rafraîchissements à bord ?

    Oui, vous pouvez amener votre nourriture et vos boissons, y compris l'alcool. Nous ne facturons aucun droit de bouchon, et l'eau douce, les sodas et la glace sont fournis d'office.

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