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Zephyra

Regras de reserva

Termos de Serviço Zephyra

A Zephyra opera o aluguel de 88 iates e barcos de 33 a 164 pés em Dubai, com saídas de Dubai Marina e Dubai Harbour. Para garantir transparência, apresentamos os termos de serviço que regem os passeios para até 90 pessoas, cobrindo regras de reserva, opções a bordo e políticas operacionais em nossa frota.

Termos de Serviço Zephyra

01Como funciona o pagamento e a confirmação

Para confirmar o agendamento de qualquer embarcação da frota, é necessário realizar o pagamento de um sinal de 30% do valor total do passeio. A reserva mínima é de 2 horas. O valor do aluguel varia de 600 AED a 18.900 AED por hora, dependendo do modelo escolhido. O restante do saldo deve ser quitado antes do embarque. Atendemos diariamente das 9:00 às 23:00 GST, e todas as solicitações enviadas pelo botão do WhatsApp nesta página são respondidas em até 15 minutos.

02Cobertura do seguro e suporte da tripulação

Todos os passeios acompanham capitão habilitado e tripulação profissional, além de seguro e equipamentos de segurança obrigatórios, como coletes salvavidas. A equipe a bordo cuida do comando do barco e do atendimento durante todo o trajeto. Para serviços adicionais contratados sob consulta, como fotos com drone, equipamentos de pesca ou equipamentos de som e projetor, as orientações de uso são repassadas no início do passeio para garantir o uso correto da infraestrutura.

03Alimentação, bebidas e itens incluídos

O valor do aluguel inclui capitão licenciado, tripulação, combustível, seguro, refrigerantes, água, gelo, toalhas e coletes salvividas. Você pode levar sua própria comida e bebidas, incluindo bebidas alcoólicas, sem qualquer taxa de rolha. Não é necessário apresentar passaporte ou documento de identidade para embarcar. Sob consulta, organizamos esportes aquáticos como jet ski, flyboard, paddle board, banana boat e seabob, além de churrasco a bordo, serviço de buffet, decoração, DJ e transporte de carro.

04Alterações de data e remarcação por mau tempo

Caso as condições meteorológicas não permitam a navegação em segurança, você pode optar por transferir o passeio para outra data combinada no chat ou solicitar o reembolso do valor pago. Se você precisar cancelar ou alterar o horário por motivos pessoais, fale conosco diretamente pelo WhatsApp para verificar as opções disponíveis. Nossa equipe atende das 9:00 às 23:00 GST para ajustar os detalhes e organizar sua agenda da melhor forma possível.

O que você precisa saber

  1. Como proceder se as condições do tempo impedirem a navegação?

    Se o tempo não permitir a saída da embarcação, o cliente decide o que preferir: definimos uma nova data para o passeio no chat do WhatsApp ou fazemos o reembolso do pagamento realizado.

  2. Em caso de cancelamento, há devolução do valor pago?

    Se a navegação for inviabilizada pelo mau tempo, você pode escolher o reembolso integral do valor. Para outros cenários de cancelamento, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp para analisar o seu caso.

  3. É permitido levar alimentos e bebidas alcoólicas no barco?

    Sim, você pode levar qualquer tipo de comida e bebida, incluindo bebidas alcoólicas. Não cobramos taxa de rolha. Além disso, fornecemos refrigerantes, água e gelo como parte do serviço padrão de bordo.

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